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학생상담센터
| 직위 | 성명 | 주요업무 전화(053)810-0809 |
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| 센터장 | 정은영 |
1. 개인 심리검사 및 상담 2. 집단 상담 3. 진로 상담 4. 학생 생활 제반 문제 조사 연구 |
| 부센터장 | 임명숙 | |
| 조교 | 권성희 |
게시판
| 쿠팡 31기 쿠니 채용 공고 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 글쓴이 | 상담취업지원센터 | 등록일시 | 2021-09-30 16:21:12 | 조회수 | 1649 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 쿠팡(주)쿠니_자사양식.docx |
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쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. [모집요강] 1. 모집부문 및 채용규모 - 쿠니: 쿠팡 고객상담원 * 정규직 전환 후 1년 이상 근무 시 회사 기준에 근거하여 타부서에 지원할 수 있는 자격 부여 * 재택 근무 진행 중으로 거주 지역에 관계없이 지원 가능 (비수도권 거주자 인재 지원 환영)
- 채용규모: 00 명
2. 주요업무 - 쿠팡 본사 고객센터에서 진행하는 모든 상담관련 업무 * 쿠팡 본사 고객센터: 전화상담, 프로세스 개선활동, 고객의 소리 업무 지원 등 - 고객 경험 개선활동 및 관련 부서 직접 에스컬레이션을 통한 프로세스 개선
3. 고용형태 및 근무조건 - 고용형태: 계약직 3개월 (계약 기간내 실제 상담 업무를 진행하고 평가 결과에 따라 정규직 전환) - 주 5일 근무 (월 평균 1일 주말이나 휴일근무) - 근무시간: 9:00am-6:00pm (운영 사정에 따라 변동될 수 있음) - 근무지: 재택, 쿠팡 본사(잠실)
4. 지원자격 - 학력무관 - 재택 근무가 가능하며, 재택 환경을 갖출 수 있는 분 (구체적인 요건은 FAQ를 참고해주세요) - 2021년 10월 중순부터 Full-time으로 근무 가능한 분 - CS업무에 관심이 있는 지원자. 신입도 지원 가능 (CS 전반적인 교육과 훈련을 통해 CS 전문가로 성장가능) - 기본적인 MS Office 활용 가능자 & 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
5. 재택근무 & 스마트 오피스 - 현재 100% 재택근무 진행 중이며, 이후 COVID-19 상황에 따라 오피스 근무로 전환될 수 있음 - 업무에 필요한 노트북 및 관련장비 지급 - 회사정책 및 상황에 따라 스마트 오피스 로테이션 근무 (잠실) - 스마트 오피스 운영: * 좌석 예약 시스템을 통한 오피스 근무: 원하는 좌석 예약, 스탠드형 좌석 사용 가능 * 개인 사물함 제공 관리 시스템 적용 - 현재 COVID19 상황으로 인해 입사 당일 오전 장비수령 후 재택근무 100% 진행 중
6. 우대사항 - 인바운드 고객 상담 업무 유경험자 우대 - 고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분 - 문제를 해결하기 위해 책임의식을 갖고 적극적으로 고객상담을 할 수 있는 분 - 문제 파악 능력이 우수하고, 그에 따른 개선업무를 할 수 있는 분
7. 연봉 - 계약직 3개월 : 약195만원 (연봉 환산시 2,300~2,400수준) - 정규직 전환 시 : 연봉 약2,800만원 (매월 성과에 따른 인센티브 별도 지급 평균 0~10% ,월 최대 50만원)
8. 전형일정
* 상기 일정은 예정일로, 변동 가능합니다.
9. 지원방법
ㆍ이력서양식 다운로드 후 작성하여 홈페이지로 제출 (상기 이력서 양식으로 미제출시 전형진행 불가. 다운로드 후 제출 필수)
전형절차 서류접수- 전화면접- 화상면접 -합격자 발표
10. 기타 - 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법규에 의거하여 우대 - 입사 구비서류는 최종 합격자에 한하여 제출 - 제출한 서류가 사실과 다를 경우 입사 취소
11. 복리후생 - 4대 보험 - 건강검진 - 연차휴가 - 임직원/가족 단체보험 - 휴양시설 지원 - 조, 석식 지원 - 명절 선물(쿠팡캐시 지급) - 교육 및 자기개발 지원: Coupang Smart Learning, Free Development Day, 영어 class 교육, 밀리의 서재 등 - 귀가 택시 - 사내 카페 - 사내 동호회 - 쿠팡 캐쉬백(구매금액의 5%)
12. FAQ
13. 문의사항 - 채용 담당자 : ahmoon@coupang.com , jechung01@coupang.com , kysim4@coupang.com - 더 궁금한 부분은 쿠팡 포스트(https://post.naver.com/ 14.유의사항 전형 절차 및?안내?사항 전형?절차 서류전형 - 전화면접 -?대면면접???최종?합격 전형?절차는?직무별로?다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수?있습니다.? 전형?일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.? 참고?사항 본 공고는 모집 완료 시?조기?마감될?수 있습니다.? 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.? 개인정보 처리방침? 쿠팡?그룹은?입사지원자?개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.?https:// 서류?반환 정책? 본 고지는 『채용절차의?공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.? 당사 채용에 응시한 구직자 중?최종합격이?되지 못한 구직자는 『채용절차의?공정화에 관한?법률』에?따라 제출한?채용서류의?반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다.?다만,?홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며,?천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로?채용서류가?멸실된?경우에는 반환한 것으로 봅니다.? 위?2항 본문에 따라?채용서류?반환 청구를 하는 구직자는?채용서류?반환청구서[채용절차의?공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를?작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com) 당사는 위?2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터?180일간 구직자가 제출한?채용서류?원본을 보관하게 되며,?그때까지?채용서류의?반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보?보호법』에?따라 지체 없이?채용서류?일체를 파기할 예정입니다.
* 이력서는 첨부파일에 있습니다. |
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